EN
ESProcese la devolución del vehículo: registre la hora de devolución, el cuentakilómetros y el nivel de combustible, inspeccione el estado del vehículo, aplique los cargos de devolución correspondientes y cierre el alquiler.
Dónde acceder
Abra el elemento del menú izquierdo Reservas y luego abra una reserva para llegar al registro de salida. La devolución se registra con la acción Recibir vehículo en la pestaña Detalles, y la inspección del estado se encuentra en la pestaña Estado del vehículo.
Registrar los detalles de la devolución
La ventana Recibir vehículo recopila tres valores:
- Hora real de devolución – la fecha y hora en que se devuelve el vehículo.
- Cuentakilómetros en la devolución – la lectura del kilometraje en la devolución.
- Nivel del depósito de combustible en la devolución – el nivel de combustible, introducido con los botones predefinidos de E (vacío) a F (lleno). Para vehículos eléctricos, este es un valor de Nivel de batería en la devolución en kWh en su lugar.
Desde esta ventana puede Recibir vehículo para finalizar la devolución, o Continuar con la inspección para ir directamente a la comprobación del estado.
Aplicar cargos de devolución
La ventana Detalles de la devolución (abierta con Detalles y tarifas de la devolución) muestra las lecturas de la devolución junto con un panel de Tarifas donde aplica los cargos:
- Tarifa por exceso de kilometraje debida – marque la casilla y establezca el importe cobrado por la distancia que supere el kilometraje incluido.
- Tarifa de combustible – marque la casilla y establezca el importe cobrado por devolver con menos combustible que en la recogida.
- Tarifas de devolución – aquí aparecen las tarifas de devolución que haya configurado y pueden añadirse a la devolución.
Los cargos por devolución tardía se gestionan por separado a través de los ajustes de devolución tardía, que aplican penalizaciones cuando un vehículo vuelve después de la hora de entrega programada.
Inspeccionar el estado del vehículo en la devolución
La ventana a pantalla completa Estado del vehículo en la devolución le guía a través de la misma lista de comprobación que en la recogida. Para cada elemento, marque Aprobado o Problema encontrado y, para los problemas, marque el punto en el Diagrama del vehículo, descríbalo en Notas del problema y adjunte Fotos. Use Guardar para almacenar el estado, o Guardar y generar inspección para crear también la hoja de inspección de devolución.
Cerrar el alquiler
Después de recibir el vehículo y aplicar los cargos correspondientes, use la acción Completar para marcar la reserva como Completada. Los cargos de devolución se añaden al total de la reserva, lo que se refleja en los Cargos de devolución y el Total general que se muestran en el resumen.
Qué ocurre después
- La hora de devolución, el cuentakilómetros y el nivel de combustible se registran en la reserva.
- La lectura de kilometraje del vehículo se actualiza al valor de la devolución.
- Los cargos de devolución aplicados aparecen en el total de la reserva y se reflejan en el resumen.
- La reserva puede pasarse a Completada para cerrarla.
Comportamiento importante y casos especiales
- La Hora real de devolución, el Cuentakilómetros en la devolución y el nivel de combustible son obligatorios antes de poder recibir el vehículo.
- Las tarifas de devolución solo se ofrecen en la inspección de devolución para las categorías de vehículo a las que se han asignado.
- Los cargos por exceso de kilometraje y combustible se aplican marcando su casilla e introduciendo un importe.