Horario de la ubicación (horario de apertura)

Cada ubicación de alquiler tiene su propio horario de apertura. Es lo que le indica al sistema cuándo un cliente puede recoger o devolver un vehículo en esa ubicación, y qué debe suceder si alguien quiere recoger o entregar un coche fuera de ese horario.

Para qué sirve

El horario laboral de una ubicación controla tres cosas:

• El horario de apertura habitual de cada día de la semana.
• Si la ubicación está cerrada (un "día libre") en un día determinado.
• Si se permite a los clientes recoger o devolver fuera de ese horario, y en qué horas exactas.

Esto es importante porque el horario de apertura se utiliza cuando un cliente (o un miembro del personal) reserva un vehículo. Decide qué horas de recogida y devolución se ofrecen, y puede añadir un cargo adicional "fuera de horario" cuando una reserva cae fuera del horario habitual.

Dónde acceder a él

Abra la página Ubicaciones en el área de administración y edite una ubicación existente. En la pantalla de edición verá la tarjeta Horario laboral estándar, junto con las secciones Fuera del horario laboral y Horarios para fechas concretas.

Horario laboral estándar

Es una tabla con una fila para cada día de la semana (de lunes a domingo). Cada día tiene los siguientes ajustes:

• Día libre – marca la ubicación como cerrada durante todo ese día.
• 24 horas – marca la ubicación como abierta las 24 horas de ese día.
• Hora de inicio y Hora de fin – el horario de apertura habitual de ese día.
• Franjas – abre un panel para elegir las horas fuera de horario (se explica a continuación).
• Copiar – copia el horario de este día a otros días laborables.

Cuando un día se marca como Día libre o 24 horas, sus horas de inicio y fin no son necesarias y se ocultan. Si un día se marca como Día libre, la opción "24 horas" deja de estar disponible para ese día.

Horario predeterminado

Una ubicación recién creada comienza con este horario, que puede ajustar en cualquier momento:

• Lunes: 09:00 – 23:00
• Martes: 09:00 – 23:00
• Miércoles: 08:00 – 23:00
• Jueves: 08:00 – 23:00
• Viernes: 08:00 – 23:00
• Sábado: 10:00 – 23:00
• Domingo: 10:00 – 20:00

Copiar el horario laboral

Hay dos formas de copiar un horario para no tener que introducirlo repetidamente:

• Copiar (en la fila de un día) – copia el horario de ese día a los demás días laborables que usted elija. También puede incluir en la copia las franjas horarias fuera de horario.
• Copiar (junto al título de la sección) – copia todo el horario laboral estándar de esta ubicación a una o más ubicaciones distintas.

Fuera del horario laboral

Esta sección decide si un cliente puede recoger o devolver un vehículo fuera del horario de apertura habitual de la ubicación. Hay dos interruptores independientes:

• Permitir recogida fuera del horario laboral
• Permitir devolución fuera del horario laboral

Son independientes, de modo que una ubicación puede, por ejemplo, permitir la recogida fuera de horario pero no la devolución fuera de horario. Junto a los interruptores hay un enlace a la página Tarifas de horario laboral, donde usted fija cuánto cobrar (si es que cobra algo) por una recogida o devolución fuera de horario.

Franjas horarias fuera de horario

Cuando se permite la recogida o la devolución fuera de horario, el botón Franjas queda disponible para cada día. Abre un panel que muestra todo el día en pasos de 30 minutos, dividido en Horas de recogida y Horas de devolución:

• Las horas dentro del horario laboral habitual se muestran como un bloque gris no modificable de "horario laboral estándar".
• Las horas fuera del horario habitual se muestran como botones seleccionables: verde significa disponible, rojo significa no disponible.
• Utilice Marcar todo / Desmarcar todo para rellenar o vaciar todas las horas a la vez.

Horarios para fechas concretas

Utilice esta sección para anular el horario semanal habitual en fechas concretas, por ejemplo un festivo o un evento especial. Haga clic en Añadir horario y elija:

• Fecha – el día concreto al que se aplica esta anulación.
• Día libre – cierra la ubicación en esa fecha.
• Hora de inicio y Hora de fin – un horario de apertura diferente para esa fecha.
• Fuera de horario – permite la recogida y la devolución fuera de ese horario en esa fecha.

Las entradas añadidas aparecen en una tabla donde puede editarlas, eliminarlas o abrir el panel de franjas fuera de horario de una fecha concreta mediante el botón Fuera de horario.

Cuando una fecha tiene una entrada concreta, esa entrada tiene prioridad sobre el horario semanal estándar de ese día.

Qué ve el cliente

Durante una reserva, el sistema comprueba la ubicación, la fecha y la hora seleccionadas con respecto al horario laboral:

• Las listas de horas de recogida y devolución solo muestran las horas permitidas para la ubicación y la fecha elegidas. Las horas fuera del horario laboral (y no cubiertas por una franja fuera de horario disponible) se ocultan.
• Si una hora elegida cae fuera del horario habitual, aparece un pequeño aviso bajo los campos de recogida/devolución, por ejemplo "Fuera del horario laboral" o "Tarifa fuera del horario laboral …".
• Si la ubicación no permite la recogida o devolución fuera de horario para esa dirección, el cliente no puede elegir esa hora ni enviar la reserva con ella.

Tarifas fuera de horario

Una tarifa fuera de horario es un cargo adicional opcional que se aplica cuando una recogida o devolución cae fuera del horario laboral habitual. Los importes se configuran por separado en la página Tarifas de horario laboral, por ubicación y por día de la semana, con un importe distinto para la recogida y para la devolución.

• Si la recogida o la devolución se produce dentro del horario habitual, no se añade ninguna tarifa fuera de horario.
• Si se produce fuera del horario habitual y la ubicación permite el servicio fuera de horario para esa dirección, la tarifa de ese día se añade automáticamente a la reserva.
• La recogida y la devolución se calculan de forma independiente, cada una en función de su propia ubicación, fecha y hora.

Casos especiales y comportamiento importante

• Una ubicación debe marcarse como disponible para recogida y/o devolución (en el ajuste Disponible para de la ubicación) para que los clientes puedan seleccionarla; el horario laboral es independiente de esa elección.
• Si la Hora de fin es anterior a la Hora de inicio (por ejemplo de 22:00 a 06:00), el sistema la trata como un periodo de apertura nocturno que cruza la medianoche.
• Un Día libre significa que la ubicación está cerrada todo el día. A menos que se permita el servicio fuera de horario, no se pueden hacer reservas para ese día.
• Una ubicación marcada como 24 horas está siempre abierta, por lo que sus horas de inicio/fin se ignoran y no se produce ninguna situación fuera de horario.
• Los horarios para fechas concretas anulan siempre el horario semanal habitual en la fecha correspondiente.
• Incluso cuando se permite el servicio fuera de horario, solo se pueden seleccionar las franjas fuera de horario marcadas como disponibles; todo lo demás se considera no disponible.

Consejos