Ubicaciones y puntos de recogida

Las ubicaciones son los lugares donde sus clientes recogen y devuelven los vehículos. Cada ubicación tiene su propio nombre, dirección, datos de contacto y horario de apertura, y usted decide si puede utilizarse para la recogida, la devolución o ambas.

Para qué sirve

Una ubicación es el punto físico que elige un cliente al hacer una reserva. Configurarla correctamente significa que:

• La ubicación aparece con el nombre y la dirección correctos cuando los clientes reservan en su sitio web.
• Los clientes solo pueden recoger o devolver un vehículo donde usted lo permita.
• El personal sabe dónde debe recogerse o devolverse un vehículo, con el teléfono y el correo electrónico de contacto correctos.
• El horario de apertura de la ubicación (configurado por separado) determina qué horas de recogida y devolución se ofrecen.

Dónde acceder a él

En el área de administración, abra el menú izquierdo Configurador y elija Ubicaciones. La página se titula UBICACIONES.

La lista de ubicaciones

La página principal muestra una tabla con todas sus ubicaciones. Cada fila muestra el Nombre, el Teléfono, el Correo electrónico y la Dirección de la ubicación, además de algunas columnas útiles:

• Servicio – si la ubicación está disponible para Recogida, Devolución o ambas. Si no se establece ninguna, aparece un icono de advertencia con el mensaje "El servicio no está configurado. Los clientes no podrán seleccionar esta ubicación."
• Vehículos – el número de vehículos vinculados a la ubicación. Al hacer clic en el número se abre la flota filtrada por esa ubicación.
• Acciones – botones para Editar o Eliminar la ubicación.

Cuando la función Sucursal está habilitada, también se muestra una columna Sucursal. Al hacer clic en cualquier parte de una fila se abre esa ubicación para editarla. Si aún no existen ubicaciones, la lista muestra "No se encontraron ubicaciones."

Añadir una ubicación

1. Haga clic en Añadir ubicación en la parte superior de la lista.
2. Rellene los datos que se describen a continuación.
3. Haga clic en Guardar.

La pantalla de alta se titula AÑADIR UBICACIÓN. Después de guardar una ubicación nueva, la pantalla cambia a EDITAR UBICACIÓN, donde las secciones de horario laboral quedan disponibles.

Detalles de la ubicación

El formulario de alta/edición contiene los siguientes campos:

• Nombre – el nombre que eligen los clientes al reservar. La nota inferior explica: "Este es el nombre de la ubicación que los clientes elegirán para reservar desde/hacia." Si hay más de un idioma activo, aparece un selector de idioma junto a la etiqueta para que pueda introducir un nombre distinto para cada idioma.
• Disponible para – dos casillas de verificación, Recogida y Devolución, que controlan dónde pueden usar esta ubicación los clientes. La nota dice "Los clientes pueden seleccionar esta ubicación como recogida y/o devolución a continuación."
• Teléfono – el número de teléfono de contacto de la ubicación.
• Correo electrónico – la dirección de correo electrónico de contacto de la ubicación.
• Sucursal – se muestra solo cuando la función Sucursal está habilitada. Seleccione una sucursal para agrupar la ubicación bajo ella, o déjelo como Elegir.
• Dirección – la dirección postal. Empiece a escribir y aparecerán sugerencias, o escríbala manualmente. Debajo se muestra un mapa con la indicación "Arrastre y suelte el marcador para seleccionar la ubicación exacta." Al mover el marcador se registra la posición exacta en el mapa.

Junto a Disponible para, una vez seleccionada la recogida o la devolución, aparece una nota de Precio con un enlace a la página donde se fijan las tarifas premium de recogida y devolución por ubicación. Si no se selecciona ni Recogida ni Devolución, se muestra en su lugar una advertencia: "Los clientes no podrán seleccionar esta ubicación."

Horario laboral

Cuando edita una ubicación guardada, las tarjetas de horario laboral aparecen junto a los detalles: Horario laboral estándar, Fuera del horario laboral y Horarios para fechas concretas. Estas controlan el horario de apertura de la ubicación y si los clientes pueden reservar fuera de él. Una ubicación nueva comienza con un horario predeterminado, que puede cambiar después de guardarla.

Eliminar una ubicación

Para eliminar una ubicación, haga clic en su botón Eliminar de la lista y confirme cuando se le pregunte. La confirmación pregunta "¿Eliminar esta ubicación: <nombre>?" antes de que la ubicación se elimine.

Qué sucede después

• Tras guardar, se le lleva a la pantalla de edición de esa ubicación, donde puede configurar su horario laboral.
• La ubicación queda inmediatamente disponible para que los clientes la seleccionen, siempre que esté marcada para recogida y/o devolución.
• Aparece un mensaje de confirmación después de que una ubicación se elimine correctamente.

Comportamiento importante y casos especiales

• Debe introducirse al menos un nombre; no puede guardar una ubicación sin nombre.
• Si introduce una dirección de correo electrónico, debe tener un formato válido.
• Una ubicación sin Recogida ni Devolución seleccionadas no puede ser elegida por los clientes, aunque esté guardada.
• El campo Sucursal solo está disponible cuando la función Sucursal está activada; de lo contrario, las ubicaciones no se agrupan por sucursal.
• La edición y la eliminación solo están disponibles para los usuarios que tienen permiso para actualizar ubicaciones; de lo contrario, la página es de solo lectura.

Consejos