Tarifas por devolución tardía

Las tarifas por devolución tardía cobran a los clientes que traen un vehículo de vuelta después de la hora de devolución acordada. Usted fija una tarifa por hora para cada categoría de vehículo y puede crear rangos de tiempo para que los retrasos más largos se cobren a tarifas diferentes.

Para qué sirven

Cuando un cliente devuelve un vehículo más tarde de lo acordado, el vehículo puede quedar indisponible para la siguiente reserva y su personal puede tener que esperar. Las tarifas por devolución tardía le permiten recuperar ese coste cobrando por el tiempo adicional, con la flexibilidad de aplicar tarifas diferentes según lo tarde que se produzca la devolución.

Dónde acceder a ellas

En el área de administración, abra la sección Tarifas e impuestos y luego Tarifas de devolución → Devolución tardía. La página muestra una cuadrícula:

• Cada fila es una categoría de vehículo.
• Cada columna es un rango de tiempo en horas, con un valor desde y hasta.
• Cada celda contiene la tarifa cobrada por hora para esa categoría y ese rango.

Ajustes principales

Cobrar tarifas por devolución tardía

Un interruptor en la parte superior de la página controla si estas tarifas se cobran en absoluto.

• Activado – se muestra la cuadrícula de tarifas y las tarifas por retraso se añaden a las reservas.
• Desactivado – la cuadrícula se oculta y no se cobran tarifas por devolución tardía, aunque se hubieran introducido importes anteriormente.

Establecer el mismo precio

Un interruptor en la columna de categoría le permite usar una única tarifa para todas las categorías en lugar de una tarifa diferente por categoría.

• Desactivado (predeterminado) – usted fija la tarifa de cada categoría individualmente en su propia fila.
• Activado – las filas de categoría se sustituyen por una única fila llamada "Establecer la misma tarifa para todas las categorías de vehículo", donde una tarifa por rango se aplica a todas las categorías.

Rangos de tiempo

Cada columna de rango tiene un valor desde y hasta en horas. El primer rango comienza en 1 y cada rango siguiente continúa desde el anterior. Utilice Añadir rango para crear un rango nuevo, o el botón x de una columna para eliminarlo.

Tarifa por celda

En cada celda puede:

• Introducir una tarifa, cobrada por hora para esa categoría y ese rango, o
• Marcar Gratuito para que no se cobre ninguna tarifa por esa combinación.

Cómo utilizarlo

1. Asegúrese de que Cobrar tarifas por devolución tardía esté activado.
2. Elija si desea fijar una tarifa diferente por categoría o la misma tarifa para todas las categorías.
3. Utilice Añadir rango para crear los rangos de tiempo que necesite y fije el valor hasta de cada rango.
4. Para cada categoría y rango, introduzca la tarifa por hora o marque Gratuito.
5. Haga clic en Guardar.

Qué sucede después

• Tras guardar, las tarifas se aplican a los vehículos devueltos después de la hora de devolución acordada.
• El tiempo de retraso se cobra utilizando la tarifa de la categoría y el rango en el que caiga el retraso.

Comportamiento importante y casos especiales

• Las tarifas deben ser números positivos. Las entradas negativas o no numéricas se ignoran.
• Si deja una celda vacía (y Gratuito está sin marcar), no se guarda ninguna tarifa para esa combinación.
• Si el interruptor Cobrar tarifas por devolución tardía está desactivado, el sistema ignora todas las tarifas configuradas hasta que lo vuelva a activar.
• Si no existen categorías de flota y no está utilizando Establecer el mismo precio, la cuadrícula no puede mostrarse; primero debe crearlas.

Consejos