Editar una reserva

Abra una reserva existente para cambiar sus fechas, vehículo, precios, cliente o estado. La página de la reserva organiza todo en pestañas, con acciones rápidas de estado y un resumen continuo.

Dónde acceder

En el área de administración, abra el elemento del menú izquierdo Reservas y haga clic en una reserva existente para abrirla. La página se titula EDITAR RESERVA seguido del número de reserva. En la parte superior encontrará Notas e Historial, un botón Atrás y un botón Guardar.

Las pestañas

La edición está organizada en pestañas:

• Detalles – el estado de la reserva, la descripción del estado y el calendario de recogida y devolución.
• Cliente & conductor(es) – el cliente y los conductores principal y adicionales.
• Check-in de autoservicio – los ajustes del check-in de autoservicio del cliente, que solo se muestran cuando esa función está habilitada.
• Precio – los precios, los impuestos y el descuento.
• Pagos – los pagos registrados en la reserva.
• Documentos – los documentos generados y cargados.
• Estado del vehículo – la inspección del estado en la recogida y la devolución.

Estado y acciones rápidas

La pestaña Detalles muestra el Estado de la reserva actual con una breve Descripción del estado. Un área Acciones ofrece botones rápidos que cambian el estado con un solo clic:

• Confirmar – marca la reserva como Confirmada.
• Cancelar – cancela la reserva; se le pide un motivo de cancelación.
• No presentado – marca al cliente como que no se ha presentado.
• Entregar vehículo – registra la recogida y entrega el vehículo.
• Recibir vehículo – registra la devolución.
• Completar – marca la reserva como Completada.
• Cambiar estado – abre la ventana Establecer estado de la reserva, donde puede elegir cualquier estado.

Cuando una reserva está Cancelada, se muestra un campo Motivo de cancelación y puede hacer clic en él para actualizar el motivo.

El resumen de la reserva

Un panel de resumen a la derecha muestra los datos clave de un vistazo: Estado, Motivo de cancelación (cuando está cancelada), Cliente, Fecha de inicio, Fecha de fin, Días, Recogida, Devolución, Vehículo(s), Subtotal de vehículos, Subtotal de complementos, Subtotal de protección, Total de impuestos, Cargos de devolución, Total general, Pagado, Reembolsado y Pendiente. La mayoría de estos valores enlazan directamente con la pestaña donde puede editarlos.

Cómo editar una reserva

1. Abra Reservas y haga clic en la reserva que desea editar.
2. Abra la pestaña correspondiente – por ejemplo, Detalles para fechas y ubicaciones, Cliente & conductor(es) para los conductores o Precio para precios y descuento.
3. Realice los cambios.
4. Haga clic en Guardar en la parte superior de la página.

Qué ocurre a continuación

• Los cambios se guardan y se muestra un mensaje de confirmación.
• Los cambios de estado se aplican de inmediato y actualizan el color que se muestra en la lista de reservas.
• Cuando entrega o recibe un vehículo, la descripción del estado se actualiza para reflejar en qué punto de su ciclo de vida se encuentra el alquiler.

Comportamiento importante y casos especiales

• Para cancelar una reserva es necesario un motivo de cancelación.
• El motivo de cancelación solo se puede cambiar mientras una reserva está Cancelada.
• Los botones de estado rápido aparecen u ocultan según el estado actual, de modo que solo se ofrecen las acciones que tienen sentido para esa reserva.
• Los usuarios sin permiso para gestionar reservas ven la página en modo de solo lectura y no pueden guardar los cambios.