Registro de entrada (recogida)

Complete la entrega del vehículo cuando el cliente lo recoja: registre la hora de recogida, el cuentakilómetros y el nivel de combustible, e inspeccione el estado del vehículo antes de que salga.

Dónde acceder

Abra el elemento del menú izquierdo Reservas y luego abra una reserva para llegar al registro de entrada. La entrega se realiza con la acción Entregar vehículo en la pestaña Detalles, y la inspección del estado se encuentra en la pestaña Estado del vehículo.

Registrar los detalles de la recogida

La ventana Entregar vehículo recopila tres valores:

• Hora real de recogida – la fecha y hora en que el cliente recoge el vehículo.
• Cuentakilómetros en la recogida – la lectura del kilometraje en el momento de la entrega.
• Nivel del depósito de combustible en la recogida – el nivel de combustible, introducido con los botones predefinidos de E (vacío) a F (lleno), en pasos como 1/8, 1/4, 1/2, 3/4, etc. Para vehículos eléctricos, este es un valor de Nivel de batería en la recogida en kWh en su lugar.

Desde esta ventana puede Entregar vehículo para finalizar la entrega, o Continuar con la inspección para ir directamente a la comprobación del estado. Cancelar cierra sin guardar.

Inspeccionar el estado del vehículo

La pestaña Estado del vehículo y la ventana a pantalla completa Estado del vehículo en la recogida le guían a través de una lista de comprobación de inspección. Para cada elemento, marque Aprobado o Problema encontrado.

• Cuando marca Problema encontrado, aparece un Diagrama del vehículo donde hace clic en el punto exacto para añadir un problema.
• En Notas del problema describe cada problema marcado en el diagrama.
• En Fotos sube una o más fotos de ese problema.

Use Guardar para almacenar el estado, o Guardar y generar inspección para crear también la hoja de inspección. Restablecer borra el estado registrado.

Registro de entrada de autoservicio del cliente

Si el registro de entrada de autoservicio está habilitado para la reserva, el cliente puede completar parte del registro de entrada por sí mismo. Abre la página de registro de entrada, introduce su ID de reserva y su Correo electrónico del cliente y continúa. Allí verá:

• Ubicación del vehículo, un mapa y cualquier Instrucción exacta.
• Cuentakilómetros en la recogida y Nivel del depósito de combustible en la recogida.
• Una lista de Listas de comprobación de inspección que muestra cada elemento como Correcto o No correcto, y un Diagrama interactivo del vehículo de cualquier daño.
• Fotos obligatorias, donde el cliente toma una foto para cada elemento solicitado.
• Una sección de Firma, donde el cliente introduce su Nombre completo y dibuja una firma, y luego hace clic en Guardar firma.

Qué ocurre después

• La hora de recogida, el cuentakilómetros y el nivel de combustible se registran en la reserva.
• El estado, los problemas y las fotos registrados se almacenan para su posterior comparación en la devolución.
• La descripción del estado cambia para mostrar que el vehículo ha sido recogido y se encuentra actualmente en alquiler.

Comportamiento importante y casos especiales

• La Hora real de recogida, el Cuentakilómetros en la recogida y el nivel de combustible son obligatorios antes de poder entregar el vehículo.
• No puede entregar otro vehículo mientras el actual aún no se haya recibido de vuelta.
• En el registro de entrada de autoservicio del cliente, el botón Guardar firma permanece deshabilitado hasta que se hayan subido todas las fotos obligatorias.